客服推诿逼出人命？这部新港片把退费乱象拍得太真实！

发布日期：2026-07-15 21:42    点击次数：108

　　你有没有经历过打客服电话打到怀疑人生？最近这部港片《一个部门的诞生》直接把退费难拍成了荒诞劫案！6月24日北京放映现场，导演麦天枢摸着胸口说："十多年前真有年轻人拿刀去电视台退订，全香港都笑疯了"。原来电影里戴玉麒演的德仔，就因为想取消个电视会员，被客服电话转接八百回，线下窗口推给部门主管，部门主管甩锅给技术部，最后硬是逼成"持枪劫匪"——他要的赎金不是钱，是张能退费的确认单。 　　更绝的是电影里那些扎心细节：客服机械重复"请按1继续"，营业厅大妈边嗑瓜子边说"系统正在维护"，管理层开会时满嘴"优化用户体验"却连个退费按钮都找不到。这不是魔幻现实，是打工人集体PTSD！去年某视频平台因自动续费问题被罚3000万，今年还有网友晒出和健身APP客服周旋三个月的聊天记录。当德仔在片中举着玩具枪喊"我要Cut台"时，全场观众都笑出了眼泪——这哪是劫案现场，分明是当代消费者的日常修罗场。 　　说到底，用黑色幽默解剖社会病灶才是港片精髓。麦天枢作为银河映像14年老编剧，把《一个字头的诞生》的荒诞基因玩出新花样。白只演的人质、梁雍婷演的警员，全员在退费迷宫里打转的群像戏，看得人脚趾抠出三室一厅。6月27日全国上映的这部片子，与其说是喜剧，不如说是给所有被客服系统折磨过的普通人发了张精神抚慰券。下次再遇到"正在转接请稍候"，记得默念德仔的台词："我不要解决方案，我要立刻退费！" 　　（根据搜狐娱乐6月24日报道，该片主创在映后交流中透露，真实事件中当事人是持刀而非枪支，电影为强化戏剧冲突做了艺术化处理。影片已通过国家电影局审查，将于6月27日全国公映）